Download operatori per la comunicazione con la clientela

Tutti i documenti relativi alla formazione iniziale rivista per gli agenti di relazioni con i clienti (valida dal 1° agosto 2026) sono disponibili qui in tutte le lingue nazionali.

DeutschFrançaisItaliano
Die Änderungen auf einen BlickLes changements en un coup d'œilI cambiamenti in sintesi
Berufsbild Fachfrau Fachmann Kundendialog EFZProfil de la profession Agente_Agent relation client CFCProfilo professionale Operatric_Operatore per la comunicazione con la clientela AFC
Mindestanforderungen an den LehrbetriebExigences minimales posées à l'entreprise formatriceRequisiti minimi per le aziende formatrici
Verwandte BerufeProfessions apparentéesProfessioni affini
Verordnung des SBFI über die berufliche Grundbildung Fachfrau Kundendialog EFZ/ Fachmann Kundendialog EFZOrdonnance du SEFRI sur la formation professionnelle initiale d’agente relation client CFC agent relation client CFCOrdinanza della SEFRI sulla formazione professionale di base Operatrice per la comunicazione con la clientela AFC / Operatore per la comunicazione con la clientela AFC
Bildungsplan mit integrierten Qualifikationsprofil Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ ab 01.01.2026Plan de formation avec profil de qualification intégré ARC 01.01.2026Piano di formazione con profilo di qualificazione integrato OCC 01.01.2026