Formazione di base Operatori per la comunicazione con la clientela
AURIS è lo sponsor dell’apprendistato per specialisti del dialogo con i clienti EFZ. In quanto organizzazione del mondo del lavoro (OdA), siamo sponsor di questa formazione di base e contribuiamo al suo sviluppo. AURIS avvia l’ulteriore sviluppo di questa professione, definisce i contenuti della formazione e organizza i corsi interaziendali.
L’associazione si prefigge di influire positivamente e in modo duraturo l’apprezzamento dei collaboratori di un Contact Center. Ciò per il tramite di questa formazione di base.
La formazione di base triennale con attestato federale di capacità consente a ogni azienda di formare i propri professionisti per il servizio clienti o il contact center, garantendo così un elevato standard di qualità.
Questa nuova formazione di base si rivolge quindi a giovani comunicativi con uno spiccato orientamento al servizio. Gli stessi desiderano che il loro percorso professionale sia fortemente focalizzato alla costante relazione con il cliente.
La formazione di base per operatori della comunicazione con la clientele è concepita in modo tale che rimangano aperte le possibilità di carriera e di formazione continua in altri ambiti aziendali o altri settori.
