Révision totale de la formation initiale Agent Relation Client CFC

début de l'année d'apprentissage 2026/27

Les dernières NEWS concernant la révision totale de la formation initiale Agent Relation Client CFC

(début de l’année d’apprentissage 2026/27) sont publiés ici :

AURIS organise, en collaboration avec l’Haute école fédérale en formation professionnelle HEFP, une séance d’information sur la révision totale de la formation initiale d’agent(e) relation cliente (début apprentissage 2026/27).

Réunion d'information sur la révision totale ARC, 30 octobre 2025 13:30 - 16:30, HEFP Zollikofen

Programme

13:00 – 13:30 Arrivée

13:30 – 13:45 Accueil & introduction
Annemarie Gäumann, membre du comité AURIS; responsable du projet de révision total; présidente commission (CSDP&Q).
Cinzia Mingrone, Directrice

13:45 – 14:15 Aperçu de la genèse et de la mise en œuvre de la nouvelle formation initiale ARC
Felix Häberli, président AURIS
Anna Maria Ratti, Formation et développement professionnel
Alexandra Stein, Responsable de projet – Centre pour le développement des métiers HEFP

14:15 – 15:45 Inputs spécifiques aux lieux de formation
Écoles professionnelles :
 Silva Mauerhofer, directrice de l’école WKS Berne; membre commission (CSDP&Q).
Entreprises formatrices :
Maria Pultrone, DHL Bâle
Mirko Vazzoler, CSS Lugano
Cours interentreprises :
Ardit Gashi, responsable CI Romandie
Procédure de qualification:
Felix Häberli, responsable PQ en entreprise
LMS
 Alican Magliocca, membre du comité AURIS, direction de projet LMS, entreprise formatrice Poste CH

15:45 – 16:00 Résumé & perspectives
Annemarie Gäumann
Cinzia Mingrone

16:00 – 16:30 Networking & apéro

La manifestation se déroulera dans les trois langues nationales (allemand, français, italien).
La présentation et les documents seront disponibles, après la manifestation, sous forme numérique dans les trois langues nationales sur le site AURIS.

Réunion d’information révision totale ARC, inscription